البيع المسبق
نعم إنه كذلك.
لا، نحن لا نفعل ذلك
تخضع جميع المشتريات التي تتم عبر HaloThemes لسياسة "ضمان استرداد الأموال" الخاصة بنا. إذا لم تكن راضيًا عن السمات و/أو الإضافات/المكونات الإضافية/الملحقات التي تستخدمها، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قدر الإمكان.
في حالة وجود أي مشكلة في قوالبنا أو ملحقاتنا لا نستطيع حلها، فسوف نقوم برد المبلغ الكامل الذي دفعته على الفور.
لماذا لا يجوز استرداد المبلغ
- لا تريده بعد تنزيله.
- لم يلبي المنتج توقعاتك.
- أنت ببساطة تغير رأيك.
- لقد اشتريت منتجًا عن طريق الخطأ
- ليس لديك الخبرة الكافية لاستخدام هذا العنصر.
- تطلب حسن النية، أو
- لم يعد بإمكانك الوصول إلى العنصر لأنه تمت إزالته / إيقافه (ننصحك بتنزيل العناصر بمجرد شرائها لتجنب هذا الموقف).
- لا ينطبق الاسترداد على الخدمات المخصصة (مثل أعمال التطوير المخصصة وأعمال الاستشارات وأي خدمات طلب نقدمها)
قد يتم إرجاع المبلغ
1. المنتج غير مطابق للوصف
يجب الإبلاغ عن مثل هذه المشكلات إلى قسم الدعم الفني لدينا في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء. ويجب تقديم دليل واضح يثبت أن المنتج الذي تم شراؤه ليس كما هو موصوف على الموقع الإلكتروني. ولن يتم قبول الشكاوى التي تستند فقط إلى توقعات أو رغبات زائفة من العملاء.
2. العيوب الرئيسية
على الرغم من أن جميع المنتجات تخضع لاختبارات دقيقة قبل طرحها في الأسواق، فقد تحدث أخطاء غير متوقعة. ويجب تقديم مثل هذه المشكلات إلى قسم الدعم الفني لدينا. ونحتفظ بالحق في تصحيح الخطأ أو العيب في غضون 72 ساعة (باستثناء يومي Sartuday وSunday). يرجى ملاحظة أن فنيينا يمكنهم طلب الوصول المؤقت إلى خادمك لتحديد المشكلات المحتملة في منتجاتنا وإصلاحها. وقد يؤدي الفشل في توفير هذا الوصول في الوقت المناسب إلى تأخير حل المشكلة. وسيؤدي رفض توفير الوصول إلى خادمك إلى عدم قدرتك على التأهل لاسترداد المبلغ.
3. لم يتم استخدام ملحق دعم العنصر
إذا قمت بشراء ملحق دعم عنصر وطلبت استرداد المبلغ الخاص بهذا التمديد قبل انتهاء صلاحية دعم العنصر الحالي، فسنقوم بتزويدك باسترداد المبلغ الخاص بتمديد دعم هذا العنصر.
تثبيت
يرجى التأكد من اتباع الخطوات التالية:
1/ قم بتنزيل الحزمة من themeforest.net (الملف بصيغة zip)
2/ قم باستخراج الملف الذي قمت بتنزيله للتو. (لا تنس هذه الخطوة)
3/ ابحث عن ملف zip هذا: halo-xxx-sections-ready.zip في المجلد Halo Sections Ready XXX، ثم تحتاج فقط إلى تحميل ملف halo-xxx-sections-ready.zip إلى متجر Shopify الخاص بك.
مع xxx هو رقم إصدار السمة
لتوفير وقتك والوصول إلى دعمنا بسرعة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1/ قم بإنشاء حساب موظف لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ التقط لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة التي تواجهها.
3/ حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.
4/ وصف واضح لكيفية إعادة إنتاج المشكلة.
5/ أرسل تذكرة دعم على الرابط التالي: https://halosoft.ticksy.com/ . سيتواصل معك فريق الدعم الخاص بنا في أقرب وقت ممكن، لذا يرجى مساعدتنا على الانتظار.
نعم، سنقوم بمساعدتك في تثبيت القالب إذا لزم الأمر
نعم، ستحصل على تحديث مجاني لقالب Shopify في المستقبل عندما يتوفر الإصدار الأحدث. يُرجى مراجعة سجل التغييرات لقالب Shopify الخاص بنا لمزيد من التفاصيل.
قم بإرسال تذكرة دعم على هنا: https://halosoft.ticksy.com/ .
نحن متواجدون من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 صباحًا حتى 05:30 مساءً (GMT+7 / آسيا) ، والسبت والأحد مغلق.
سنبذل قصارى جهدنا للرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، سنعطي الأولوية للتذاكر المتعلقة بميزات ومشاكل السمة.
– سوف نقوم بالرد على بريدك الإلكتروني بخصوص ميزات ومشاكل الثيم خلال 24 ساعة.
- فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني حول تخصيص قالب Shopify، فسنقوم بالرد عليك خلال 48 ساعة (ولكن عادةً ما يكون ذلك أسرع بكثير).
يسمح لك ترخيص المجال الفردي أو الترخيص العادي باستخدام السمة التي تم شراؤها على مجال واحد (موقع ويب) فقط. تأتي جميع سماتنا مع ترخيص المجال الفردي. إذا كنت ترغب في استخدام ترخيص السمة على مواقع ويب متعددة، فيجب عليك شراء الترخيص لكل موقع ويب
نشر
نعم، يمكنك تشغيل/إيقاف أي حظر تقريبًا على الصفحة (المنتجات المميزة، وعروض الشرائح، واللافتات، والمنتجات ذات الصلة، والمنتجات الحديثة،...).
نعم. عادةً، يقوم المظهر بتغيير حجم الصور إلى الحجم الافتراضي (بناءً على إعداد نسبة العرض/الارتفاع). كما يتوفر لدينا إعداد "اقتصاص" إذا كنت لا تريد تغيير حجم الصورة.
نعم، يمكنك ذلك. ما عليك سوى اتباع التعليمات الموجودة في دليلنا اليدوي، وستتمكن من إنشاء قائمة متعددة المستويات بسهولة.
نعم، هذا صحيح. يُرجى التحقق من النسخة التجريبية لمعرفة كيفية عملها.